2007年10月30日 星期二

善牧志工培訓活動訊息

善牧 (北區) 志工在職訓練系列活動四大課程,報名日期自即日起至11月12日止,名額有限邀請您免費參加
作者 善牧基金會
2007/10/29, 週一
生命如何更豐厚?知識如何更精進呢?竭誠邀請從事志願服務熱血的您,透過助人技術的切磋,灌溉了他人,栽培了自己。

指導單位:台北縣政府。
主辦單位:天主教善牧基金會 台北縣單親家庭服務中心
活動地點:台北縣新店市中正路263巷16號4樓 台北縣單親家庭服務中心
活動費用:免費,全日活動則提供午餐。請攜帶環保杯,中心將提供茶水。



報名電話:8911-5527#10 傳真報名表:2918-5212 EMAIL:lucia@singleparents.org.tw 陳小姐

2007年10月23日 星期二

助人流程小組討論(AB組:各6人)

A組討論記錄
步驟一:資燻、收集資訊
傾聽、同理心、陪伴、引導、安慰、鼓勵

步驟二:尋求協助者的需求
法律諮詢、幫助轉介社福單位、幫助陪同報警、驗傷、保存證據

步驟三:提供社會資源
法扶會(免費法律諮詢)、安置、保護令申請、就業服務、民間團體協助、急難救助、寄養家庭

B組討論記錄
1、社會資源(113)
2、就醫與驗傷(證據的收集與準備)
3、到警察局備案(110報案:三聯單)
4、家防中心社工處理(電話:8965-3359 、 29693701)
5、社工到個案家中拜訪了解狀況
6、心理諮詢及改善人際關係以建立自信心
7、安全庇護處理
8、法律諮詢
9、如何協助家庭急難救助
10、協助就業
11、孩子的教養問題
12、持續了解與關心並持續支持(非正式資源)

助人流程與策略的形成961022

透過老師的引導,幫助社員又更進一步釐清志工與社工的差異,助人者的定位與目的,還有社區志工該有的界線。

社區志工服務流程
步驟一:需求期待

步驟二:計畫(求助者:你要怎麼做)

步驟三:方法(策略:解決問題的能力)

附註:步驟三跳回步驟二是可隨時修正(如:1、方法不適用,2、釐清需求,3、環境改變)

社區志工的定位:是社區的助人者
社區志工的目標:1、提供支持(陪伴)
2、提供社會資源

社員回饋:
1、幫助自己釐清問題的問題
2、釐清界線,以避免受傷害
3、了解社工與志工的差異
4、協助社工的不足
5、個案發生,最好能兩位志工同行

助人策略~學習新發現(社區志工)

社團上了這麼多的課,莫過於實習與演練來的真實與挑戰,社團是讓社員來學會志工的知識與技巧,一旦社區有需要幫助的對象,我們只要發揮所學,即可讓社區得到關照,因此觀念與心態就變的很重要,每個人參加社團的目的與定位都不一樣,因此社團運作與社區志工是不同層度的體驗,透過社團的學習與演練,對有心成為社區志工的伙伴,社團可以怎麼做,提供幾點建議:
1、社團架構,成立志工互聯網
2、社區志工(透過課程的訓練,給予志工認證)
3、志工認證(如一學年的參與與實習時數,經老師評核,由本社發給社區志工證)

當里總幹事是社工人員擔任,並結合社區志工,社會面又多了一條舒壓的管道!

個人觀點,不代表社團立場,當公民意識抬頭,我認為的轉型正義,是要以都市進化的思維來思考問題與解決社會的陰暗面,對台灣選舉至上,民生經濟擺一旁,任何有心要讓社會更進步,若政府不能帶頭做,其改變真的很有限,試問大多數人真的了解里總幹事在做的工作範疇事甚麼,我相信知道的人並不多,很可惜,當一個國家漠視社會的多元化與衝突存在,當社會問題的發生,只靠公權力與宗教的介入,往往看到只是將問題壓下來,並沒有真正解決問題,當考試院提出這個構想,我個人是認為這是將社區的助人者法治化,進入村里,並結合當地社區志工,社會才能更祥和與共處。

中國時報 2007.08.03 
姚嘉文建議 李逸洋不買帳 社工當村里幹事 內政部反對
林修卉/台北報導

有鑑於家暴悲劇案件頻傳,社工團體日前向考試院陳情,促請地方政府提高編制內社工人員進用比率,落實社福工作。考試院長姚嘉文昨日表示,銓敘部研議後建議內政部,未來全國五、六千位村里幹事遇退休、離職出缺時,建議鄉鎮市區的村里幹事可由社工人員遞補,以社會服務為主軸。

考試院昨日召開例行院會,姚嘉文指出,地方政府今年提報的社福人員只需要三人,明年將不舉辦「社會福利工作人員特考」,但全國各地社工人數仍不足夠。

姚盼幹事功能轉型社服

姚嘉文表示,由於都市化發展,許多鄉鎮市區的村里幹事人數逐漸減少,甚至有些地方採聯合辦公室模式,或由鄉鎮市公所科員兼任,顯示村里幹事的傳統功能已有弱化趨勢。

他說,經銓敘部研擬後,建議內政部與地方政府可逐漸轉化村里幹事的功能,未來村里幹事出缺,改由社工人員遞補,社會救助與防範工作為重點。

姚嘉文強調,此舉既未增加政府編制人員總額,也無需另編預算給地方政府,約聘體制外的社工人員,有助減少政府人事開支。他舉例說,全國應有五、六千名村里幹事,只要百分之一的出缺,改由社工擔任,全國就多出五、六十名編制內社工人員。

至於社工人員進用方式,考試院副秘書長蔡良文表示,目前村里幹事依普考錄取,再交由各鄉鎮市區公所分發,未來則可改採「社會福利工作人員特考」錄取社工人員,再交由地方政府分發,不涉及法律修改問題。

人事行政局昨日也派員參加考試院院會,並於會中強調,在員額管制部分,只要不違反員額精簡政策前提下,均可配合推動,但此舉涉及政策推動,屬內政部主管權責,向來均由內政部就政策面向,統籌規劃推動與研擬相關配套措施。

另有考試院官員指出,村里長事務費提高的用意,就是希望村里幹事回歸應有功能,例如發選舉公報的工作,里長自己做行了,不要再把村里幹事當成村里長的秘書。

人事行政局則強調,已專函轉請內政部配合繼續進行相關規劃作業,以促請各鄉鎮市區公所增加進用社工員的比率。

人事行政局也提醒說,村里幹事是鄉鎮市區公所編制內職員,受鄉鎮市區長的指揮監督,並依權責調配人力辦理相關業務,因此村里幹事部分職缺是否進用社工人員,也應考量村里幹事人力配置情形,尊重地方政府權責。

考試院長姚嘉文昨日建議,村里幹事出缺由社工遞補,內政部長李逸洋對此強調,村里幹事有二十八項工作業務,有實際的需要,且村里幹事與社工的專業不同,不能由社工人員遞補。

李逸洋表示,關於政府政策宣導、爭取補助,路燈損壞修復、水溝不通、社會救助申請等大大小小地方事務,全部靠五、六千名村里幹事完成,因此村里幹事有實際的需要,絕非功能弱化、效能不彰。

李認專業與業務難替代

他說,村里幹事的任命是地方政府首長的權限,不是中央來任命,內政部必須尊重地方縣市政府與鄉鎮市區公所的職權。此外,李逸洋強調,他已在一年半內補進三二○名兒少保護的社工、八十九名弱勢家庭脫困社工,以及一九○名家暴、性侵害輔導社工,絕非外界描述的社工嚴重短缺情況。

但有內政部官員坦言,地方有兩個體系存在,一個是以村里幹事為主的民政體系,另一個是社區發展協會為主的社政體系,從早期國民黨執政時代,村里幹事就是選舉動員、催票的樁腳,要改真的不容易。

他還說,政府已提高村里長的事務費,但光辦活動和婚喪喜慶紅白包,一個月四萬多元絕對不夠用,若政府貿然宣布村里幹事由社工人員遞補,地方政府不跳起來抗議才怪。

學者:台灣對待新移民 近乎沒人性

學者:台灣對待新移民 近乎沒人性
朱立群/台北報導

  針對「台灣希望二○○八-新移民的衝擊」,婦女新知基金會秘書長曾昭媛抨擊台灣人娶外籍配偶,背後隱藏的是父權偏見;中研院民族學研究所副研究員邱延亮以香港為例,痛陳台灣對待新移民的方式近乎「沒人性」。兩人都說,新移民受到的對待,反襯出台灣社會整體的「種族優越感」。
新移民及第二代「台灣之子」高達六十萬人,是台灣第四大族群,但在日常生活裡,他們宛若隱形人,國人從來沒有正視他們的存在。本報製作「新移民的衝擊」專題,從政治、經濟、社會、文化角度面向切入探討,提醒政府與民間社會正視、肯定新移民的存在。

曾昭媛表示,近年來隨著台灣婦女經濟與社會地位的提高,傳統「父權」的性別價值表面上已漸消失,但骨子裡再現在新移民女性身上。以本報採訪過程中訪問的男性婚仲業者與外配丈夫為例,他們對新移民女性的要求,完全合乎傳統台灣男人對女性的刻板印象:溫柔、顧家、乖巧、相夫教子、傳宗接代等。

「但移民女性普遍具有勇於冒險、積極的性格。」曾昭媛指出,新移民女性與台灣丈夫的性別價值截然不同,常是婚姻失和的導火線。但在失敗的跨國婚姻裡,被譴責的通常是新移民女性,對她們非常不公平。

邱延亮曾在香港浸會大學執教十五年,他說,每年都有很多越南人逃難到香港成為難民,其中不乏越南女子,比較之下,「在香港的越南難民處境,都比台灣的移民女性好」。

他舉例,香港政府保障難民的教育權,在難民營裡設學校,供越南學童上學。一段時間後,越南難民可自由在香港打工、戀愛、嫁給香港男人就可取得身分證;即使沒嫁給當地人,在港居住滿七年也可申請永久居留權。

異國通婚在各國都是常態,邱延亮表示,在香港,越南女子嫁給香港丈夫後,沒有人會再把她當作越南人看待,也不會喊她「越南新娘」。他認為,台灣社會對待新移民女性的心態,是種族主義的展現。

內政部要求來自大陸及東南亞的新移民出示財力證明,邱延亮痛批「違反人權」。他說,台灣口口聲聲說要加入聯合國,卻不斷破壞聯合國的人權規定。台灣如果是先進國家,政府就必須重視新移民的基本人權。

2007年10月20日 星期六

助人最快樂,A了一頓!

只是在社大上了保健營養學的課,有一免費的減重班招生,沒想到自己愛好康報報,真的施恩莫望報,沒想到將此訊息跟社員分享,社團有幾位成員全程參與,減重有成,也獲得微薄車馬費,沒想到這群可愛的同學,竟然今天中午請我到白甘蔗刷刷鍋吃好料,看到成員更健康、有活力常助人,這都是我很喜歡和這群婆婆媽媽在一起,很歡喜自在,對我來說是撿到一餐,感謝邀請的伙伴,心想事成、平安快樂,我衷心覺得這群社團成員,就是散播歡樂散播愛的天使,而且是即時,認識你們真好,你要成長嘛!你要歡愉嘛!你要玩樂嘛!參加愛家社就對了!

10/15、10/16板橋地院志工分享

10/15(一)社長耀宏與副社長延波參與,10/16(二)副社長林玉與淑玲參與,或許是無意間的安排,這雙人組合都有老幹新枝做搭配,這真是老天最好的安排,我來分享週一第一次擔任板院志工的心得分享,自己平時有意無意都在助人,但第一次參與家報與少年觀護志工時,一旦接觸服務,心裡會有一種感覺,以前上課的學習,有點那麼不太用功,書到用時方恨少,心裡真想那出18般武藝秀出來,給予需要諮詢者適切協助,不過好在延波助人技巧豐富,也讓我學到很多,在教室上課,學到助人需扮演傾聽者、陪伴者、同理心與資源的提供者,這對我來說還不至太難,到有一個案輔導,倒是讓我釐清界線,或許是自己還年輕與無法判別是當事人的想法還是陪同者的說法,會混淆自己提供給對方的策略,好在有延波的界定,讓我又上了一課,而這一課是在現場,很直接也很受教,因為我們代表社工,對方信賴我們,因此謹言慎行與負責任的話,是必要。此次志工的經驗給我有一些想法,和社員分享:
1、在每週一(晚)社團的時間宣達建立志工服務資料庫,往後家暴中心與勵馨有要配人支援,即可立即啟動志工聯絡網,通知伙伴認養。
2、每次參加志工團體,都有志工時數認證,社長會協助登記。
3、每次參與,安排人員最好新舊一組,可立即教學相長,這就是最好的學習。
4、當週參加志工的伙伴,鼓勵成員於課堂分享,心得交流,這是最直接的教學法。
5、鼓勵社員做中學、學中做。

2007年10月9日 星期二

10/20(六)、10/21(日)潛能開發學習營

永和社大於10/20(六)、10/21(日)有舉辦潛能開發學習營,歡迎新的社員踴躍參加,總名額只有60位,若兩天參加及社團課程(志工特殊訓練課程)都全程參與,期末將可獲得志工證一本,本社團新成員已有五位參加報名,相信成員全程參與潛能開發學習營,必定會對社大有一番全新的認識!

社團徵名

有鑑於家庭暴力這個字眼,有負面的因子存在,期待下學期社名能涵蓋觀護及尊重每個生命的主體性,因此社名開始廣徵,歡迎社員提供,有成員提:
1、愛家社(社長)
2、愛家防暴社(副社長)
3、愛家婦幼社
4、

5、6、7週廣徵社名,第8週討論(10/22)

認識法規(性侵害犯罪防制法與兒少法)

家防社第五週上課,補充資料,有幾個管道可獲得法令:
1、上網和這兩個網站作連結,可增加法律的認識
性侵害犯罪防制法
http://www.hcvs.kh.edu.tw/guide/e/e-14.html


兒童少年權益資訊網
http://www.cylaw.org.tw/law/law_search.asp

2、社大每週五有開法律有生活,本社團有兩位學員修此門課,社員若有興趣,歡迎下學期選修此門課。

3、本社團顧問是隸屬勵馨基金會社工及督導,因此學員即使法令一知半解,仍可尋求社工的協助

4、本社團成員,其實是臥虎藏龍,許多人在婦幼的法、理、情,處理上很有經驗,歡迎社員來到社團之餘,多多認識身邊的成員!

家防社通訊錄有誤(請更正)

17學期學員大都以拿到通訊錄,有幾位學員資料有更新,請學員自行更新(不另印新版通訊錄),秀臻(手機)、淑玲(白天電話)、瑪莉(Mail),本通訊錄不放置在部落格上,請學員於上課時社長會宣導更新資料!

2007年10月8日 星期一

10月份社團聚會議題討論

10月份社團聚會議題討論 10/7(日)

1、上課形式有無改進
A.尚可,新學員還在適應當中

2、每月第一週社團有聚會,10月在玉英家,11月預定在米嫂家(卡拉OK)3個月一次熱鬧
A.11月仍在玉英的大樓,時間11月10日,地點在玉英樓下卡拉OK室,當天是林玉生日

3、上課桌牌自放原則
A.無固定位置、學上課請自行取桌牌,下課後副社長收回

4、社團經費(美雲報告),與本學期收班費(每人100元)
A.10/8(一)上課報告(美雲),及每位學員收班費100元

5、10/20(六)、10/21(日)潛能開發營,邀請新學員參加,舊的學員認養
A.10/8(一)上課宣導,鼓勵新的學員參與以即可領取志工證

6、第十週社大聯展(姊妹社:素真為窗口),兩社團進行舉辦形式討論
A.社長先進行對口了解,第8週宣導

7、第十一週,公共參與週(童玩),11/18(日)如何邀約與參與
A社團不參與,回歸學員選課參與,校務代表、社團幹部及123助教,積極宣導公共參與以讓新學員認同公共參與週

8、兩位副社長定位與功能
A.林玉部分請林玉副社長擔任學員聯絡人(家鼎、培芝協助)及公關組長,延波副社長擔任器材租借、資料本及桌牌收放

9、中程時段(舊學員為參加社團,如何了解社團的新訊與網頁)
A.14、15、16學期就學員,進行關心問候,為選課學員給予一張社團問候卡,並提供社團最近成果

10、部落格介紹
A.http://family113.blogspot.com/,會印在通訊錄上面,歡迎學員及舊學員上去關照

11、17期通訊錄檢視(定稿)
A.10/8(一)發放,B5格式以便裝訂

12、10/28(日)宜蘭社大表揚志工,每個社團推薦一位(一張生活照與20個字的簡介)
A.詢問素蘭,若提名民單,成員要自費前往,本社團即放棄報名

13、臨時動議
1、10/8(一)上課表揚兩位捐款人,林玉捐1000元,高家鼎提供開學週蛋糕*2
2、淑真提議,期末成果展表演短劇,美雲擬稿(愛家宣言)、玉英修潤,全體成員參與表演,1/13(日)成果展台下廣發愛家宣言及社團招生
3、社團徵名:家庭暴力有負面因子,廣徵社名,社長耀宏提愛家社
4.每月一次社團聚會,成員不限,鼓勵有心參與核心幹部群,以擴大及凝聚社團核心價值,讓社團不斷茁壯
5、每次社團聚會,有志工時數認證,一舉數得,製表社長做

2007年10月4日 星期四

阿宏上菜

第一屆「超級業務員大獎」:旱地阿貴出頭天‧商業周刊 2007/09/12 作者:胡釗維交車、看車,阿貴可以像「大體解剖」一樣巨細靡遺的解說,耗時3到5小時是尋常事。他叫阿貴,來自台南小鎮,賣的是韓國車,但他卻發揮阿貴精神,讓旱地開出花朵。本屆其他4位「超級業務員大獎」金獎得主,也都曾逆勢突圍,才能攀上人生高峰!誰是台灣銷售員的天王? 九月十四日 ,第一屆《商業周刊》「超級業務員大獎」結果揭曉,歷經二十天的嚴酷淘汰後,五位來自各行業的「王者之王」終於誕生。 引人矚目的,汽車業竟然出現雙冠軍:一位是賣賓士車的邱次雪;另一位則是賣韓國品牌——現代汽車(Hyundai)的林文貴。 前者大名鼎鼎,賣的是賓士車,平均一週可賣出一部,有人形容,「她把進口車當成國產車在賣。」當她報名消息一傳出,五位原本打算報名的超級業務員立刻打退堂鼓。然而,林文貴卻毫不起眼,賣的是現代汽車,還身處台南佳里小鎮。 攤開報名資料,邱次雪成績耀眼:過去一年半業績三億五千萬元;林文貴成績則不到她的三分之一:只有一億元,在淘汰邊緣。因此,進入評審第二關時,一位評審力主不該讓他進入決賽。但,另一位評審、有「汽車女王」封號的博達汽車董事長張麗玉,拋出一個問題:進口車的售價高,一樣要達到五百萬元的營業額,國產車(編按:在台生產的汽車)的業務員卻必須面對十種完全不同的客戶,哪一種難度高?評審進入激辯。在張麗玉的力保下,林文貴吊車尾進入決賽 九月七日 ,是最後一關的決賽,二十分鐘緊湊的面試,林文貴竟然演出大翻盤,從陪榜角色一躍而成「王者之王」。為什麼? 滿手爛牌,他創下全台最高銷售紀錄 這一天,圓餅大臉、黝黑皮膚的林文貴,凌晨四點就從台南搭客運北上,因為不會搭捷運,繞了台北市半圈才找到面試場地,儘管如此,他還是提早一個小時到現場。 緬靦的林文貴,被問到如何銷售汽車時,他用台灣國語回答:「我賣車攏是(台語:都是)客戶一個一個介紹的,大家『以訛傳訛』(編按:口耳相傳),每個客人都是我的樁腳……。」他舉例,「有一位客戶,『全身不遂』(編按:半身不遂),只剩下一隻嘴巴能動,還是會幫我介紹客戶。」雖然頻頻用錯成語,但二十分鐘後,在場的評審、惠悅團隊、商周工作同仁全都被這個小人物感動。評審張麗玉拋出一個問題:「如果是邱次雪來賣現代汽車,她能賣得比林文貴好嗎?」另一位評審——台灣雅芳總經理王子云分析林文貴的處境,品牌弱勢、一手爛牌,一位業務員能做到幫品牌創造價值,這是難得的境界。張麗玉附和:「他就像生長在懸崖上的蘭花,沒有土,沒有水,懸崖上的風還很大,自己還可以從細縫中繃出來。」 就這樣,來自台南佳里的林文貴,在決選脫穎而出。阿貴,成為我們封面故事的主角。 攤開阿貴的資料,他手中連一張好牌都沒有,卻靠自己一路打出好牌。在二○○五年,他竟然賣出二百零五輛汽車,創下台灣有史以來年度最高汽車銷售量。二百零五輛車!也就是說,平均一.八天阿貴就要賣出一部車!那一年,他的年收入高達五百六十萬元,不遜色於賣賓士的邱次雪。 阿貴手中的牌有多爛? 第一張爛牌——品牌倒數第二名。根據市調機構J.D.POWR統計,今年上半年現代汽車的顧客滿意度排名第十三名,僅勝過鈴木汽車(Suzuki)。 第二張爛牌——國產車銷售倒數第一。今年一至七月,現代汽車約賣出六千五百九十輛,在國產車中敬陪末座,約只有龍頭車廠豐田汽車(Toyota)的十分之一。 業界人士形容,「賣一輛現代汽車,比賣三輛豐田汽車還難。」 第三張爛牌——公司財務狀況不佳。民國九十一年,阿貴服務的公司——南陽實業,與母公司三陽,連續兩年虧損,三陽股價甚至下探五元,大股東一度發生財務危機。因此,公司給業務員的資源少得可憐。 第四張爛牌——銷售據點在窮鄉僻壤。阿貴所在的台南縣佳里鎮,居民不到六萬人,「剛退伍的人,能找一個月兩萬元工作都偷笑了。」當地沒有名產,若要介紹,「我們旁邊有麻豆的文旦、七股的黑面琵鷺、將軍的牛蒡,」這裡的人不乏「還住在三合院裡」。 我們造訪此地兩個整天,連一位客人都沒上門。阿貴說,「這個月目前只有三位來店客,常常,沒事在店裡黑白走(台語:閒走),踏死的蒼蠅,攏比進來看車的人客還要多。」 然而,阿貴卻在這片毫無資源的土地裡,一步一步建立起自己的王國。張麗玉這麼形容阿貴:「一片葉子就算只剩下一滴露水,他也能用到嘸存(台語:不剩)。」問這位台灣第一個賣車超過千台的汽車女王,「你看阿貴什麼時候能夠超越你?」張麗玉答道,「他早就贏過我了!只要人客(台語:客戶)走進阿貴的展示中心,嘸一個能夠飛出去的!」 三十二歲,只有高中文憑的阿貴,是怎麼辦到的? 一度荒唐,他浪擲六年生涯才醒悟 憨直的阿貴,高中時像一匹脫的野馬,蹺課、逃家、飆車,樣樣來,每天在遊樂場和撞球間打混,是父親眼中的「了尾仔」(台語:浪蕩子)。他甚至瞞著父親「拒絕聯考」,被發現後離家出走,「當時我老爸氣到快進精神病院。」從此,阿貴在外到處打零工養活自己,搬飼料、到屏東做土水(台語:水泥工),有一段時間,他睡在遊樂場樓上的夾板床,總是和三教九流蹲坐在牆角邊抽煙。 二十一歲退伍後,阿貴和好友合夥三度做生意,從健康器材、RO逆滲透機到汽車用品,但沒一個生意超過半年。那時,他一事無成,也體會到:「我本來就是一個蝦咪攏嘸(台語:什麼都沒有)的人,若知道自己的底就是這樣,就不會怨嘆什麼了。」也從那時起,他在社會大學裡修練「認清自己」的學分。 二十三歲時,他進入南陽賣車,但照樣過著頹廢的生活,日夜顛倒,每天上班都遲到。「我每天凌晨五、六點才回家,中午經理找不到人,還跑到我家,喊到鄰居都聽到,我才下來開門。」直到 民國八十八年十二月三日 ,他永遠記得這個晚上。因為這一晚,他的車子丟了,心情沮喪的他,想到不久前兼差創業被合夥人倒債,「被倒一百多萬咧,感覺很痛苦,那是從國小到長大的同學ㄋㄟ,我對人性很失望!」年輕就失敗,未嘗不是一件好事。也在這一晚,他當時的女朋友(現在的妻子),答應跟他交往,茫茫大海中,他抓住一根浮木,到處漂泊的生活,也找到了重心。隔天開始,他沒有一天遲到,阿貴說:「我覺悟了。」從十八歲到二十四歲,阿貴在社會大學跌跌撞撞了六年,才意識到,人生不可以再荒唐下去! 認清自己,他決定留在小池塘當王 然而,這時的他拿到的牌,在別人的眼中,卻是一副爛牌。當時,南陽因與日本本田(Honda)拆夥,從Honda車改賣韓國現代汽車。所在營業處的一百五十多位業務員,幾乎都跳槽了,僅約二十位留下來,阿貴是其一。留下來,是阿貴的人生轉捩點。 留下來後,他被邀請到韓國參觀現代汽車蔚山廠。「這工廠占地 五百萬平方公尺 ,是全世界最大的工廠,一進去全部自動化,這裡一天可以生產一萬輛的車,那麼大的規模!他們還有自己的船,停車場可以停六千輛車,」在別人眼中被嫌棄的韓國品牌,阿貴卻說:「真的被感動到了!」 讓他留下賣弱勢品牌還有一個關鍵,阿貴說:「那時我看到徐重『謀』副總經理(編按:現任統一超商總經理徐重仁)的一篇報導,記者問他,你為什麼那麼成功?他說,他不是比別人聰明,只是比別人認真。他還說,他要在小池塘裡當王,不要到大海裡當小魚。」 認清自己的阿貴,認分的說:「我也要在小池塘裡當王,不要在外面當小魚,這樣會被人家給吃掉了,呵呵!」 小池塘策略,乍聽之下有智慧,不過,必須能活得下來。 很多大魚都跑了,留在南陽的阿貴要開始面對銷售弱勢品牌的挑戰,因為品牌不強,客戶很容易變卦,「你要應付一大群人,耳聽八方,眼觀四面,要注意看客人,旁邊的人會影響到決定喔。那你才能去誘惑這個程咬金,好不容易!」「講這個挫折真是三天三夜講不完ㄋㄟ。」那一年,他連年終獎金都沒有。但是,他沒有被打倒,他說:「Honda車卡好賣(台語:較好賣),我賣和別人來賣都一樣。如果我賣別人不想賣的車,卡少人和我搶客戶,我卡有機會。」這就是阿貴,總是以正面的態度看待每一件事,即便在山窮水盡處。 山窮之處,他想起最崇拜的偶像,「全球最偉大的汽車銷售員」喬吉拉德(Joe Girard),他六成業績來自老顧客與老顧客介紹的新顧客。阿貴信奉喬吉拉德的「二五○定律」:滿意的顧客會影響二百五十人,抱怨的顧客也會影響二百五十人。「所以得罪一個人,幾乎等於得罪二百五十個客戶;賣一輛車,也可以從那邊賣到二百五十輛車啊,」二五○定律後來演變成阿貴自創的「樁腳理論」,他說:「我的人客攏是我的條仔腳(台語:樁腳)。」 一個業務員能讓客戶變成他的「樁腳業務員」,這是很高的銷售境界,因為已經贏得客戶最深層的信任。阿貴做到了。 「以前前輩跟我講,十個(客戶)中兩個是樁腳就不錯了。現在我手中有在保持(聯絡)的客戶,還有五百多個。」 我們訪問他的這天,他就交了兩輛車。隔天,他還要到台北交一輛車,這是一位嘉義主任檢察官為他大姊訂購的,檢察官的大姊住在信義計畫區。阿貴說,他最高紀錄,可以從一家人中滾出七輛車。現在,阿貴客戶來自外縣市者高達六成,包括隔了座中央山脈的台東、離島的澎湖。「若有人客介紹朋友要買車,管你多遠,我二十四小時內絕對到他面頭前。」他的師傅陳華洲說,阿貴是在做人,不是在賣車,「若是在賣車,那阿貴頂多只能在佳里稱霸,他是在做人,才能把車賣到全台灣。」 雖然偌大的汽車展示空間門可羅雀,但是,他就是有本事讓每一隻飛進來的麻雀,變成客戶。這是阿貴的能耐,人家追客戶追到三步遠,他追到十步遠。一股傻勁,他被拒絕九次仍不放棄 譬如,他曾拜訪一位女客戶高達九次,每次對方都口頭同意,但案子始終無法成交。他有股傻勁,就是要找到客戶為什麼不想買 ?「直到第十次,就只差國父革命一次而已,」阿貴再到對方家中,見到這位女客人已經全身癱瘓的老公,獨自坐著輪椅在庭院晒太陽。 他才想到,女客人買車應該是為了要載先生到醫院做復健,或許,她先生才是關鍵人。他改 從這位 先生下手,阿貴發現,市面上汽車座椅普遍較高,不利於女客人揹先生上車,因此第十次拜訪時,他主動提議,自掏腰包幫客人更換可自動調整高度的電動座椅,既方便行動,也不會讓這位先生坐車時看不到風景。 終於,案子成交了!不僅如此,這位癱瘓的先生,雖然無法行動,後來卻以一張嘴為阿貴帶進了兩筆生意,成為阿貴死忠的樁腳。 南陽佳里保養廠廠長陳朝明表示,一般業務員碰壁三次就放棄了,阿貴卻能為了一個客戶跑十趟。阿貴自己說:「我從不判斷人客會不會買車,一旦有這個想法,那開口和對方講話攏會變質去,出發點和行動力都會不一樣。」 阿貴土味十足,但「土」得讓人沒心防、全然信任,是天才銷售員。即便用電話,都能賣車給三十個素未謀面的人,成三十輛車。這是他自己都難以形容的銷售魅力。 最讓張麗玉佩服的,是阿貴連交車的剎那機會都不放棄。一般交車,大概只花十五分鐘到半小時,點點證件,說個大概,就微笑送客戶出場。但阿貴觀察到,「人客最高興的時候,就是拿到車那一刻,這時候你說什麼他都聽得進去。」 因此,他把握這個機會,為客戶不厭其煩講解用車的所有細節,三至五小時的交車時間,對他來說是正常程序。他從引擎蓋到後車廂逐一介紹,一位醫生客人形容他講解車子,「像在做大體解剖一般。」不只講解,阿貴還要客人親自動手,並帶客人試車,阿貴說,「一定要確定人客都聽懂為止。」「沒問超過二十個問題的,大概攏一知半解。」別以為講解和試車就夠了,阿貴還會帶客人走一趟保養廠,先讓車主和保養廠人員彼此熟識。他深知,客戶花了六、七十萬元買車後,有「展寶」的心理,會到處跟親朋好友炫耀,如果客戶很懂得欣賞這部車,就能帶來新生意。 從惡土硬揪出資源,做關鍵的事。憨直的背後,有著看不見的智慧。 阿貴的售後服務,又與別人有何不同? 絕對耐煩,他相同問題照樣親切回答 曾經,有位女性客戶,在交車後的三天內,打了超過一百通電話給阿貴,「可能是年紀大了,一直在問差不多的問題,當時又是中秋節連續假期,」後來,光只為了一個加油孔蓋開關的事,阿貴還親自跑了高雄一趟。 耐心回答客戶問題,每個人都會,但回答相同的問題到第八次,態度還能像第一次一樣卻很難。同事王李旭甫指出,除了阿貴與生俱來的親切感外,差別就在「阿貴能耐煩,一般人大多受不了。」這跟阿貴釣魚一樣,愛釣魚的他,曾連續兩個星期出海釣魚,從晚上十點到早上七點,結果每天都摃龜,他卻樂此不疲。 阿貴說,「我們沒錢花幾百萬元請小甜甜布蘭妮還是布萊德彼特來打廣告,只好做得比別人卡甘心。」遇到問題,阿貴總是正面看待,想辦法解決:「我比較不習慣坐以待斃啦。」 知道自己沒有抱怨的條件,必須自己創造機會的阿貴說:「我只有高中畢業,做過土水、送過飼料,創業三次都了錢(台語:賠錢),又生了一張歹看臉(台語:長得不好看)。」他回憶,剛從事汽車業務工作時,經常會到分隔島或車站,大喊「我一定成功!」「現在好不容易做出點成績,說什麼也要保持下去。」 這麼會賣車,難道不想去賣單價高的進口車?沒有人挖角嗎?「我們層次不一樣啦,我的客戶又不會買賓士,我(的客戶)是各行各業啊,領域不同啊,去(賓士)的話我可能會餓死啦。」為什麼不到台北賣車?「我本來就是在賣全省的,去哪裡賣車都沒差啦。」「我是覺得『隨安而遇』吧!」說著說著,發現自己又用錯成語,靦腆的修正是「隨遇而安」啦。儘管十個成語九個錯,說了半天「一棒打鐵」,打什麼鐵?原來是誤用了「當頭棒喝」。但坦然自若,不矯情,他很瞭解自己有幾斤幾兩重。 別人眼中,現代汽車是韓國品牌,品質不好,更換零件不方便,但在阿貴眼裡,現代車卻「有法拉利設計師設計的流線外型,使用的是賓士引擎。」願意買現代的客人少,阿貴會說,「人客少,能提供給客戶的服務才能做得更好,這是我們的優勢。」碰上南陽連年虧損,連每年發送客戶的月曆禮品都限量配額,阿貴卻說,「這樣我才更能仔細選擇真正會買車的客人。」 阿貴精神,沒有機會也能創造機會 從他眼中看出去,事事物物,皆是美好。「正面思考,是優秀業務員最重要的特質。」張麗玉說。 在阿貴的辦公桌上,有兩個年度冠軍的獎座,但兩個獎座上都有一個大空洞,為什麼?其中一個,「獎座上原本有 三兩 黃金,我拿到第三天就拿去銀樓換錢了,差不多有四、五萬元!」至於另一個,則是裝滿五十元的三萬元,阿貴也全部都拿下來換成鈔票了。 這就是阿貴,憨直、真誠。老天爺對他很公平,給予他絕頂的銷售天分,但也拿走他所處環境的一切優勢。 有人說:「以前的台灣,什麼都沒有,就是有機會。現在的台灣,什麼都有,就是沒機會。」然而,阿貴卻從一片惡土,墾出一座漂亮的花園。「阿貴精神」,正是此刻台灣社會最需要的精神。 林文貴小檔案 他沒有 1. 好學歷:台南北門高中畢業 2. 富爸爸:做過水泥工、搬運工、貨車司機 3. 好品牌:現代汽車在台灣顧客滿意度排名倒數第2,銷售最後1名 4. 好地點:台南佳里鎮人口不到6萬 他卻創造出:台灣有史以來單一年度銷售汽車量,最高數字:205輛超級業務員評審意見 惠悅企管顧問副總李彥興 現代的車子不好賣,但是阿貴賣的數量,其實和賣中、低價位車的參賽者相比差不多,是業務員技巧取勝而非品牌,更顯得難能可貴。 台灣雅芳總經理王子云 他把汽車當直銷在做,每個顧客都是他的下線,靠口碑行銷,讓客戶幫他賣車。http://www.businessweekly.com.tw/event/2007/topstars/article.html

2007年10月3日 星期三

『遇見、角落』新移民影像故事-徵件辦法

「遇見,角落」新移民影像故事 - 徵件辦法

她,遷徙;她,生根;她,蛻變
這蟄伏於角落的強韌生命,讓我們 一 起 遇 見

(一) 徵件時間:即日起至10/12(五)止。
(二) 徵件主題:以新移民家庭、新移民之子、新移民與社區關係為題或與此主題相關之生活中感人事情為主。
(三) 作品規格:
1. 符合本主題之相片一張 + 600~1000字之文字創作,寫作形式不拘。
2. 投稿時,相片檔案大小需在1MB以下。
  (傳統相機請留底片,數位相機請保留原始檔300萬畫數以上,,不得後製,以便作品獲選時使用。)
(四) 投稿方式:採網路或郵寄兩種方式,重複投稿者將失去參賽資格,資料不足者則不予受理。
1. 作品請附:真實姓名、來自國家、身分證字號或護照號碼、聯絡電話、通訊地址
(如個人資料撰寫不全或不實,主辦單位有權取消其投稿資格)
2. 網路投稿:e-mail至imagestory2007@yahoo.com.tw,以電子信箱收件時間為憑。
3. 郵寄投稿:將相片檔及文字檔燒錄在同一光碟中,並將光碟掛號寄至10049台北市北平東路30號10樓 / 新境界文教基金會婦女發展部,信封註明「新移民影像故事徵件」,以郵戳為憑。
4. 凡符合作品規格、投稿資料完整之參選作品,且在截稿時間內送達主辦單位,即可獲贈精美紀念品一份。
(五) 評選方式:相片50%(主題掌握度、創意表現、構圖技巧等),文字50%。
(六) 獎  項:
1. 新移民組(文字創作歡迎使用母語投稿)
        第一名獨得獎金10,000元,獎狀一面。
        第二名獨得獎金 .5,000元,獎狀一面。
        第三名獨得獎金 .3,000元,獎狀一面。
        特優五名,各得獎金2,000元,獎狀一面。
2. 本國人組
        第一名獨得獎金10,000元,獎狀一面。
        第二名獨得獎金 .5,000元,獎狀一面。
        第三名獨得獎金 .3,000元,獎狀一面。
        特優五名,各得獎金2,000元,獎狀一面。
3. 網路票選最高得主:LOMO相機一台。
(七) 活動洽詢:陳小姐0932-104989 imagestory2007@yahoo.com.tw
(八) 活動網址:www.sisterhood.org.tw/imagestory2007
(九) 主辦單位:財團法人新境界文教基金會/婦女發展部
(十) 注意事項:
1. 參加徵件之作品需為原創,且未在任何一地報刊、雜誌、網站發表,已輯印成書者亦不得參加。凡有抄襲或侵害他人之著作權之作品,除取消得獎資格,追回獎金及獎狀外,一切法律責任由參加者自行負責。
2. 主辦單位有權將得獎作品以任何形式刊登或展覽(惟須載明作者姓名),恕不另支付稿費及版稅。
3. 得獎作品作者可另外自行發表,但須事先通知主辦單位並徵得同意。
4. 同一作者以一組作品參賽為限。
5. 參賽作品如因郵寄途中或遇人力無法抗拒造成損壞或遺失時,主辦單位恕不負責。
6. 參加徵件之作品,概不退件,請自留底稿。
7. 主辦單位保有活動最後詮釋權。

10/13永和社大公共論壇(阿郎與建和書屋)

10/13永和社大公共論壇
讓天使自由飛翔的故事
【阿朗與建和書屋】
在台東市的一個原住民社區、有一個快樂又安定、
自由又開放的書屋
在這裡、孩子可以自在玩音樂、透過音樂的摸索、
打開學習的另一扇窗
在這裡、孩子獲得了關懷與照顧、有人聽、有人陪、有人了解與幫忙
這裡就是【建和書屋】
阿朗和他的夥伴、拼拼湊湊、一人出一點力、流一點汗、在這裡打造了屬於天使的家
假如您想多瞭解這個書屋、想更了解阿朗、您可以 靠近一點 再 靠近一點
讓我們一起分享阿朗與書屋、一個讓天使自由飛翔的故事
時間:10/13週六【公共論壇】14:00~17:00
地點:永和社大咖啡屋
主講人:陳俊朗(建和書屋創辦人)
主辦社團:教育問題研究社
誠 摯 邀 請 您 的 參 加

2007全國社大志工工作坊報名簡章

親愛的社團社長,大家好
2007全國社區大學志工工作坊開跑了,本屆工作坊每校可報名5位志工表揚,請各社團自行推薦一名優良志工,並填寫個人資料繳交照片一張(請附電子檔)回傳校務處給素蘭。
交件日期:10月5日
活動日期:10月28日(日)推薦志工務必參加,素蘭帶隊。
「2007全國社區大學志工工作坊」報名簡章
一、目的:
社團法人社區大學全國促進會於今年度持續規劃為全國社大志工量身訂做的社區大學志工工作坊,為呈現近年來全國社區大學志工的服務成果,特與宜蘭社區大學共同主辦「2007全國社區大學志工工作坊」。本屆工作坊中將邀請社區大學志工代表及社大實務工作者,透過專題演講、經驗分享與綜合討論等方式,針對社大志工社團的永續經營與組織經營範本進行分享、交流與討論。另外,為感謝社大志工並給予志工回饋與肯定,工作坊當天將舉辦「2007全國社區大學年度優良志工授證典禮」,邀請貴賓為社大優良志工授證。藉由此次工作坊的舉辦,達到讓全國社區大學的志工經營經驗建立更廣泛的交流平台。
二:活動時間:96年10月28日(日)
三、活動地點:宜蘭社區大學宜蘭校區德馨樓4樓(宜蘭市復興路2段77號復興國中內)
四、指導單位:教育部、行政院文化建設委員會
五、主辦單位:社團法人社區大學全國促進會、宜蘭社區大學
六、協辦單位:復興國中
七、參加對象與名額:各社區大學志工團隊及負責志工相關業務的行政人員200名。
八、報名事項:
(1) 96年9月28日起開放報名,96年10月19日(五)17:00前截止報名。
(2) 請一律由所屬社大向全促會以e-mail方式(報名表電子檔詳見附加檔案)完成集體報名手續。報名後請來電全促會向萬怡佑小姐確認。萬小姐E-mail:apcu15@mail2000.com.tw,電話:02-2368-5136#15。
(3) 報名費用:免費(參加人員之交通費、住宿費請自行負擔)
(4) 會議當天晚餐請自理,但宜蘭社大有提供代訂便當服務。
(5) 主辦單位僅投保活動保險費,參加活動者路途中的旅行平安險請自行處理。
(6) 若前一天需在宜蘭過夜的話,可參考宜蘭社大洽談的兩間民宿業者,請自行向業者定房(詳細介紹請見下列說明)
九、其他注意事項:
(1) 請自備飲水杯、環保筷及環保餐具。
十、聯絡人:
社區大學全國促進會承辦人:北辦執秘羅珮菁 (02)2368-5136#11
傳真:02-2368-5174 E-mail:napcu@mail2000.com.tw
活動內容也可上全促會網站查詢:http://www.napcu.org.tw/napcu/

十一、議程:
時間
議程
場地
09:30~10:00
報到
10:00~10:50
開幕式
志工列車成果影片放映
防疫志工行動劇演出貴賓致詞
宜蘭社區大學宜蘭校區德馨樓4樓
10:50~11:00
休息
11:00~12:00
專題演講:
「書寫社大志工的新聞-結合公民新聞平台,進行社區關懷行動」
主持人:社大全促會張捷隆理事長主講人:公共電視新媒體部何國華經理
宜蘭社區大學宜蘭校區德馨樓4樓
12:00~13:00
午餐
13:00~14:15
議題一:「社區大學與志工的永續經營」
主持人:北市文山社大唐光華主任
與談人(每位與談人10分鐘):
主持人:北市文山社大唐光華主任
與談人(1):山線社大張永河經理
與談人(2):平鎮市民大學唐春榮主任
與談人(3):嘉義市社大陳柏濡執行長
與談人(4):北市北投社大志工社馮濟民社長
與談人(5):新竹科學城社大李世英校長
交 流:20分鐘
宜蘭社區大學宜蘭校區德馨樓4樓
14:15~14:45
茶敘
14:45~16:00
議題二:「社大志工社組織經營範本」
主持人:社大全促會北辦高茹萍主任
引言人(每位引言人15分鐘):
引言人(1):北市松山社大王勝欽顧問
引言人(2):北市信義社大向玉梅社長
與談人(每位與談人10分鐘):
與談人(1):台南社大志工隊王元良前隊長
與談人(2):基隆社大志工社林小櫻前社長交 流:20分
宜蘭社區大學宜蘭校區德馨樓4樓
16:00~17:30
2007全國社區大學年度優良志工頒獎
宜蘭社區大學宜蘭校區德馨樓4樓
17:30~
賦歸








































十二、地理位置圖
十三、交通資訊(火車)
(1) 東部幹線上行(花蓮→宜蘭 自強1064班次 9:25到宜蘭站)
(2) 西部幹線上行(中壢→宜蘭 自強2031班次 9:14到宜蘭站)
(3) 火車站與社大宜蘭校區間的接駁車於9:30發車接送
十四、民宿資訊
(1)蘭陽橋渡假民宿
² 電話:(03)9650265。行動:0921824775。 劉玉枝 小姐
² 宜蘭縣五結鄉鎮安村西河北路13-2號
² 網址:http://www.9569.tw/
² 住宿費用
人數
價錢(每人)
備註
兩人房
600
提供卡啦ok、腳踏車、釣魚以及隔天早餐、
四人房
500
六人房
450

(2)五結水雲山莊
² 電話:(03)9508388。傳真:(03)9508484。地址:宜蘭縣五結鄉親河路2段291巷51弄6號。 盧秀春 小姐
² 網址:http://lanyangnet.higogo.com.tw
² 住宿費用:
價格(房間)
備註
假日房價六折
提供卡啦ok、飲料、腳踏車以及隔天早餐
十五、觀光及美食資訊(可參考以下網站)
(1)宜蘭勁好玩 http://tourism.e-land.gov.tw/
(2) 宜蘭旅遊深度之旅 http://www.hotweb.com.tw/ilan-tour/
十六、參考網址
(1)宜蘭社區大學 http://icu.ilc.edu.tw/
(2)宜蘭縣政府 http://www.e-land.gov.tw/

社團法人社區大學全國促進會﹝NAPCU﹞
北部辦公室執秘 羅珮菁
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無價的可貴

爸爸何時買新手給我 ?

無價的可貴



很多人不知道他自己在作什麼 在美國的加州有一個小女孩大約是 4歲 她的父親有一台大卡車,她的父親非常喜歡那台卡車 總是為那台車做全套的保養,以保持卡車的美觀 一天,小女孩拿著硬物在他父親的卡車鈑金上劃下了無數的刮痕 !! 她的父親盛怒之下,用鐵絲把小女孩的手綁起來 然後吊著小女孩的手,讓她站在車庫罰站 當父親想起小女兒在車庫罰站時,已經是 4個小時過後了! 趕到車庫時,小女孩的手已經被鐵絲綁的血液不通 ! 父親送她到急診室時,已經需要截去小女孩的手掌了 因為,手掌部分的組織已經都壞死,如不截去手掌 ... 她生命是非常危險,甚至可能會危害到小女孩的生命 ... 所以小女孩就這樣失去了她的一雙手掌了 ! 但是她不懂..... 她不懂到底是發生了什麼事在她的身上.... 而她的父親也因為這樣感到萬分的愧疚 ! 過了約半年後 小女孩的父親的卡車進廠重新烤漆,又像全新的一樣 !! 當他把卡車開回家後,小女孩看著重新烤漆過的卡車 對著她的父親說 {{Daddy~your truck looking so pretty,same like new truck.}} << 爸爸! 你的卡車好漂亮唷!看起來就像是新卡車>> 這時小女孩無邪的伸出了她那截斷的雙手,對她的父親說 {{but, when you want put my hand back to me??}} <<但是你什麼時候要把我的手還給我 ?? >>你們知道當那位父親聽到小女孩問他的問題時,發生了什麼事嗎 ? 那位父親在小女孩的面前 ......舉槍自殺 ...... 很多人分不清..... 到底什麼是重要的? 只會無知迷失在自我的喜好當中 ........

就如有些人會去慈濟幫忙掃街,但家事從來不管 ....... 有些人會花很 多錢去建廟,但對自己的親人如鐵公雞..... 有些人在 外面和言悅色,但對自己的卻家人暴躁如雷...... 這就是說那個父親不知是車子重要,或是女兒重要呢? 而遺憾的事..... 世間到處充滿了這些事..... 而且就在你我之間 ....


只要是金錢可以買到的;
都比不上無價的可貴,
請不要吝嗇,多給家人一點愛!